Prozesse · Organisation · Digitalisierung

Klare Zuständigkeiten für einen wachsenden Apartment-Vermieter

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Bereiche von der Vermietung bis zur Abrechnung in einem Prozess

Mandant
Arkadia24
Branche
Immobilien & Vermietung
Projektdauer
4,5 Monate

Ausgangslage

Arkadia24 vermietet und verwaltet möblierte Zimmer und Apartments in dezentral betreuten Objekten. Mit dem Wachstum liefen Aufgaben und Informationen zwischen Vermietung, Objektverwaltung, Reinigung, Reparatur und Abrechnung überwiegend über persönliche Erfahrung, Zurufe und verschiedene Kanäle. Es fehlten verbindliche Rollen, Vertretungen und eine zentrale Übersicht über Aufgaben und Bearbeitungsstände.

Was wir getan haben

  1. 01

    Rollen- und Verantwortungsmatrix, gemeinsam erarbeitet mit Beschäftigten aus Organisation, Reinigung, Reparatur und IT

  2. 02

    Medienbrüche und parallele Kommunikationswege sichtbar gemacht

  3. 03

    Soll-Prozess von der Buchung über Reinigung und Reparatur bis zur Anreise und Nachbereitung - mit Vertretungen, Fristen und Eskalationswegen

  4. 04

    Erprobung an echten Situationen wie kurzfristigen Buchungsänderungen und Reparaturbedarf

  5. 05

    Priorisierter Anforderungskatalog und Bewertung digitaler Lösungen aus Sicht der späteren Nutzer

  6. 06

    Begleitung in drei Arbeitsphasen, gefördert über das Bundesprogramm INQA-Coaching

Das Ergebnis

Klare Zuständigkeiten

Rollen, Vertretungen und Übergaben sind für alle Bereiche festgelegt

Ein Prozess

von der Buchung bis zur Nachbereitung, mit Fristen und Eskalationswegen

Fundierte Softwarewahl

die Lösung folgt dem Prozess - nicht umgekehrt

KI-generiert

Der nächste Schritt

Der erste Schritt: ein kostenloses Orientierungsgespräch.

In 15 Minuten klären wir, ob ein wirtschaftlich relevantes Vorhaben vorliegt. Passt es, folgt die Potenzialanalyse als bezahlter Einstieg - mit klaren Prioritäten und einer belastbaren Entscheidung über das weitere Vorgehen.

office@nikitus.com 089 2000 790 20

Auf Empfehlung bei uns? Nennen Sie beim Kontakt einfach den Namen - wir ordnen Ihr Anliegen dann direkt ein.

15-minütiges Orientierungsgespräch

Wir klären, ob ein wirtschaftlich relevantes Projekt vorliegt und ob die Potenzialanalyse der passende nächste Schritt ist. Eine Beratung oder Analyse findet in diesem Gespräch noch nicht statt.

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